01 Identificación del Proveedor
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Nombre comercial | 5MIND Store |
| Actividad | Comercialización minorista de prendas de vestir — Streetwear |
| Correo | 5mind.pe@gmail.com |
| (+51) 901 279 457 | |
| Horario | 7 días a la semana |
| Galería KRISTALES | Agustín Gamarra 1095, La Victoria – Tda 505 |
| Galería GENERACION | Jr. Sebastián A. Gamarra 449, La Victoria – Tda 208 |
| Galería PARAISO | Jr. Sebastián Barranca 1556, La Victoria – Tda 520A |
02 Objeto y Aceptación
Este documento regula los términos que rigen la relación entre 5MIND Store y cualquier persona que adquiera productos o utilice los canales de atención a través de cualquier medio (web, tiendas físicas, WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook).
La realización de cualquier compra o la navegación en el sitio implica la aceptación plena, libre e incondicional de estos Términos en su versión vigente.
03 Productos y Disponibilidad
Las imágenes publicadas son ilustrativas. Cualquier discrepancia sustancial entre el producto recibido y el publicado dará lugar a los remedios de la Sección 8.
04 Precios e Impuestos
Todos los precios se expresan en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV cuando corresponda. El precio final incluye costos de envío informados antes de confirmar.
- Los precios pueden modificarse salvo que el pedido ya haya sido confirmado.
- No existen costos ocultos. El precio que visualizas es el precio final.
- 5MIND Store emitirá comprobante de pago electrónico por cada transacción.
05 Proceso de Compra
Canales de venta
- Sitio web oficial
- WhatsApp (+51) 901 279 457
- Instagram DM (@5mindstore)
- TikTok (@5mindstore)
- Tiendas físicas en Gamarra, La Victoria
Prácticas prohibidas — Dark Patterns (D.L. N.° 1729)
| Práctica prohibida | Descripción |
|---|---|
| Suscripciones involuntarias | Añadir servicios no solicitados de forma predeterminada |
| Casillas premarcadas | Opciones preseleccionadas para compras adicionales |
| Costos ocultos | Cargos que aparecen únicamente en la etapa final del pago |
| Falsa escasez | Mensajes de urgencia o stock limitado sin sustento real |
| Cancelación compleja | Procesos de baja mucho más difíciles que los de alta |
07 Envíos y Plazos
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Lima Metropolitana | 1 a 3 días hábiles |
| Provincias principales | 3 a 7 días hábiles |
| Zonas alejadas | 7 a 15 días hábiles |
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor.
08 Cambios, Devoluciones y Garantías
Conforme al artículo 97 de la Ley N.° 29571, el Usuario tiene derecho a reparación, reposición o devolución cuando el producto no corresponda a las especificaciones publicadas o presente defectos de fabricación.
Política voluntaria de cambios — Talla o modelo
- Plazo: 7 días calendario siguientes a la recepción.
- El producto debe estar sin usar, con etiquetas originales intactas.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
- Costo de retorno a cargo del Usuario, salvo error de 5MIND Store.
Procedimiento
- Contactar a 5MIND Store por WhatsApp o correo.
- 5MIND Store evalúa y comunica resolución en máximo 5 días hábiles.
- El Usuario envía el producto al punto indicado.
- Reembolso efectuado por el mismo medio de pago en 10 días hábiles.
13 Libro de Reclamaciones
Plazo de respuesta: 15 días hábiles improrrogables. El ejercicio es completamente gratuito.
Si no estás satisfecho puedes acudir al INDECOPI: www.indecopi.gob.pe — 0-800-4-4040 (gratuito)
14 Lo que 5MIND Nunca Hará
- No excluimos responsabilidad por dolo o culpa del Proveedor
- No modificamos Términos sin previo aviso al Usuario
- No exigimos que productos defectuosos estén "sellados" para atender garantía
- No añadimos cargos adicionales después de la confirmación del pedido
- No prohibimos acudir al INDECOPI